Hilfe beim Kauf eines Handys

Hier möchten wir Ihnen die häufigsten Fragen beim Kauf eines Handys beantworten

Haben die Geräte ein SIM-Lock?
Nein, die Handys sind nicht durch ein "SIM-Lock" eingeschränkt. Sie können auch mit anderen Karten wie z.B. PrePaid-Karten betrieben werden..

Wenn ich bei Ihnen einen Mobilfunkvertrag abschließe, habe ich dann einen Vertrag bei einem Provider oder direkt bei den Netzanbietern?
Wir bieten nur Verträge von Original-Netzanbietern wie T-Mobile, Vodafone, o2 und e-Plus.

Bekomme ich eine Rechnung und habe ich Garantie?
Natürlich bekommen Sie bei uns für jedes Handy eine Rechnung mit ausgewiesener Mwst. und 24 Monaten Gewährleistung.

Was mache ich, wenn ich mein Handy verloren habe oder es mir gestohlen wurde?
Sie lassen es bitte umgehend sperren, damit keine unnötigen Kosten verursacht werden. Rufen Sie dazu bitte die Kundenbetreuung Ihres Netzanbieters an. Halten Sie bitte bei dem Anruf Ihre Rufnummer und Ihr Kundenkennwort bereit.

Ich möchte meine derzeitige Nummer behalten, geht das?
Ja, das geht und nennt sich Protierung oder Rufnummernmitnahme. Aber nur, wenn Sie den Netzanbieter auch wechseln, sonst ist es ja eine Vertragsverlängerung (mit Tarifwechsel). Legen Sie bitte Ihrer Bestellung eine Kopie der Kündigungsbestätigung Ihres alten Providers/Netzanbieters bei.

Wie lange dauert denn so eine Portierung der Rufnummer?
Der alte Netzanbieter gibt die Nummer oft 3 bis 7 Tage nach Ablauf Ihres alten Vertrages frei.

Kann ich meine Nummer auch behalten, wenn ich den Vertrag nicht verlängere, sondern einen Neuvertrag abschliesse?
Leider nicht, eine Rufnummernmitnahme geht nur bei einem Providerwechsel. Da Sie bei einer Verlängerung auch in einen neuen Tarifwechseln können, ist ein Neuvertrag nicht nötig.

Ist es möglich Ihnen die Vertragsunterlagen zu faxen?
Nein. Die Netzbetreiber (T-Mobile, Vodafone, e-plus/BASE und o2)akzeptieren keine Faxe und verlangen von uns die Verträge mit der original Unterschrift des Kunden.

Was bedeutet "Vorkasse"?
Vorkasse ist nichts anderes als eine Ãœberweisung von Ihnen auf unser Konto.